Conditions Générales de Vente
Les règles qui encadrent vos commandes sur dropshippingrobinet.com.
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de packs de robinetterie (Pack Tendance, Pack Éco-Durable, Pack Duo Maison) conclues entre Dropshipping Robinet et tout client consommateur via le site dropshippingrobinet.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Chaque produit est décrit sur sa fiche dédiée (caractéristiques, finitions disponibles, contenu du pack, garanties). Les photographies sont fournies à titre d'illustration : de légères variations de teinte peuvent exister selon les finitions et les écrans, sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
3. Prix
Les prix sont affichés en dollars américains (USD), toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de douane applicables selon le pays de destination. Les prix en vigueur sont ceux affichés au moment de la validation de la commande. Les promotions (prix barrés) indiquent le prix de référence avant remise.
4. Commande
La commande est finalisée après validation du panier et confirmation par le client. Un email de confirmation récapitulant les produits, quantités et montants est envoyé à l'adresse indiquée. Dropshipping Robinet se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou frauduleuse.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les transactions sont sécurisées. En cas d'échec de paiement, la commande n'est pas validée et aucun montant n'est débité.
6. Livraison
La livraison est gratuite sur l'ensemble des packs, avec numéro de suivi communiqué par email. Les délais indicatifs sont de 5 à 12 jours ouvrés selon la destination. En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut demander l'annulation et le remboursement intégral de sa commande.
7. Droit de rétractation et retours
Le client dispose de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de retour « satisfait ou remboursé », au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.
8. Garanties
Tous nos mitigeurs bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication, en complément de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut avéré, nous procédons au remplacement ou au remboursement, au choix du client.
9. Service client
Pour toute question relative à une commande, un retour ou une garantie, contactez-nous à contact@dropshippingrobinet.com en précisant votre numéro de commande. Réponse sous 24 à 48 h ouvrées.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du défendeur ou du siège social de Dropshipping Robinet.